“五一”假期，记者走访多个银行营业网点发现，工作人员像往常一样有条不紊地为市民办理存取款、理财咨询等各类金融业务。他们坚守岗位，以别样方式诠释劳动价值，用不断档的贴心服务满足市民日常金融需求。

　　线下坚守，筑牢金融服务“主阵地”。记者走进一家银行营业网点，看到工作人员一边引导客户通过智能机具办理业务，一边耐心解答关于理财产品的疑问。柜台内，综合柜员的手指在键盘上飞速敲击，面前的叫号机不时地更新着号码。另一家银行网点负责人介绍，为保障假期服务质量，银行基本上都会实行弹性排班机制，每天安排人员值守，并为特殊群体开设“绿色通道”，提供“一对一”的贴心服务。除了日常业务办理，银行工作人员还利用假期开展金融知识宣传，他们利用客户等待办理业务间隙，发放防范电信诈骗的宣传手册，结合真实案例讲解诈骗套路。“假期是诈骗高发期，我们多提醒一句，群众的钱袋子就多一份保障。”一名银行工作人员说。

　　当线下服务忙而有序时，线上渠道同样火力全开。记者随机打开一家银行的手机银行APP，转账、缴费、理财等功能一应俱全，个别手机银行操作界面推出“五一”专属服务板块，为用户提供假期理财攻略、金融小贴士、出行常备综合意外保障等内容。除了手机银行，网上银行、微信银行、电话银行等渠道也全天候“在线”。针对假期可能出现的突发情况，部分银行还优化了智能客服系统，增加了假期常见问题的知识库，同时，保留了人工客服的快速转接通道，确保用户的诉求能得到及时响应。

　　“五一”假期，当大多数人享受着休闲时光时，我市金融人却在岗位上默默坚守。他们中，有放弃与家人团聚机会的年轻柜员，有连续多年假期值守的老员工，还有主动请缨加班的党员先锋……这份坚守，源于对责任的担当，更源于对客户的情怀。坚守岗位的金融人表示，金融服务关乎民生，保障假期服务不断档是他们的职责所在。未来，他们将继续以客户需求为导向，不断优化线下服务体验，提升线上服务能力，为市民提供更加优质、高效、便捷的金融服务，用实际行动诠释“劳动最光荣”的深刻内涵。