为深入贯彻落实国家、省、市关于政务公开工作部署，紧扣第二十届“5·15政务公开日”“深化政策公开，优化营商环境，赋能高质量发展”主题，5月15日至21日，市数据局精心组织开展“群众关切我来答”线上专线答疑和政务服务公开日现场体验两项重点活动，以线上线下联动、政策直达快享、群众全程参与的方式，切实打通服务企业群众“最后一公里”，不断提升政务公开质效与群众满意度。

　　线上活动方面，市数据局依托12345政务服务便民热线，专门开通“群众关切我来答”活动专线，邀请市教育局、市公安局、国家税务总局本溪市税务局、市住建局、市卫健委、市民政局、市人社局、市商务局、市医保局、市住房公积金管理中心等10个重点部门分管领导与业务骨干组成专家团队轮流值守，围绕入学、就医、社保、医保、住房、税务等群众高频关切事项，现场开展权威政策解读与精准答疑。对无法即时答复的复杂诉求，建立专项台账、明确责任单位与办理时限，实行全流程闭环管理，确保企业群众诉求件件有落实、事事有回音。

　　线下活动在市政务服务中心同步举行。市民通过沉浸式参观办事窗口、体验办事流程、操作自助设施，直观感受“一网通办”“网上办”“自助办”等便捷服务，现场体验“一次不用跑、送证上门”“立等可取”“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”等改革成效。大厅“政务管家”提供一对一全流程帮代办服务，活动同步设置意见征集环节，通过扫码、问卷等形式广泛收集群众建议，以群众评价倒逼服务升级。参与市民纷纷表示，如今办事流程更简、效率更高、服务更优，政务服务更有温度。

　　此次系列活动是市数据局推进政务公开、优化政务服务、助力营商环境提升的具体举措。下一步，市数据局将以此次政务公开日活动为契机，持续深化政务公开，健全长效工作机制，创新服务方式，提升服务效能，以更高标准、更实举措优化政务服务、厚植营商环境优势，全力为我市创建营商环境最优省提供坚实支撑、贡献数据力量。