市公安局公共交通治安管理分局长客派出所将助残服务理念深植日常警务，于细节处彰显为民初心。

　　近年来，针对客运站人流密集、特殊群体求助集中且沟通不畅的实际情况，该所建立特殊群众求助处置机制，总结无障碍沟通方法，以纸笔为媒、手势为桥，确保困境群众平等求助、及时受助，让服务始终“不缺位”。

　　一次，一名有言语表达障碍的老人在车站走失，因无法清晰说明情况而焦急地用手比划着。值班民警见状，一边安抚其情绪，一边耐心陪伴，通过纸笔逐步厘清老人身份及归家需求，最终安全护送老人踏上归途。另有一名聋哑人乘客，在乘坐辽阳至本溪的长途客车时不慎遗失手机。民警全程俯身接待，通过书写与手势反复确认乘车信息及手机特征，随后联动客运企业逐车排查、多方沟通，不放过任何细节，最终成功帮其找回手机。拿到失而复得的手机，无法用语言表达感谢的乘客眼含热泪、连连鞠躬，以手势传递出最纯粹的感激。

　　这些平凡而动人的警民故事，正是长客派出所深耕助残服务、践行使命担当的生动写照。该所始终坚持以人为本，常态化开展残疾人权益保护工作，着力破解特殊群体办事难、求助难、沟通难等问题，以贴心服务传递温情，不断提升服务特殊群体的能力水平，用心用情用力保障残疾人平等权益，让平等与温暖的光芒照亮每一段前行之路。