为深入贯彻落实第二十届“5·15政务公开日”工作要求，进一步提升社保政策知晓度，切实推动便民服务举措落地见效，5月16日，本溪市社保中心联合中国银行本溪分行共同组织开展了“社保服务进万家”宣传活动。

活动期间，社保中心业务骨干与中国银行本溪分行工作人员组成多个服务团队，分别走进全市45个社区，设立政策咨询台，发放宣传折页等各类资料万余份，累计接待群众2000余人。针对群众普遍关注的灵活就业参保缴费、城乡居民养老保险待遇申领、领取待遇资格认证、个人养老金制度等内容，工作人员用通俗易懂的语言进行细致解读，现场演示手机APP操作流程，帮助群众算清“明白账”“养老账”。

在社区集中宣传的基础上，工作人员主动延伸服务触角，走进多家养老院，为高龄、行动不便的老人提供上门认证服务，手把手指导家属使用线上认证工具。同时，深入快递驿站、临街商铺等灵活就业人员较为集中的场所，面对面讲解参保条件、缴费档次、政府补贴等政策要点，解答“如何参保”“断缴怎么办”“关系如何转移”等实际问题。针对有特殊困难的居民，工作人员留下联系方式，后续将提供预约上门帮办服务，确保社保服务不漏一人、不落一户。为进一步拓宽政策咨询渠道，活动期间，市社保中心选派业务骨干进驻12345热线平台，接听群众关于社保政策的来电咨询。接线人员围绕参保登记、关系转移、待遇调整、资格认证等高频事项，耐心细致解答，对当场无法解决的疑难问题，建立台账跟踪办理，确保件件有回应、事事有着落。

下一步，市社保中心将以此次活动为契机，持续巩固“社保服务进万家”品牌效应，常态化开展政策宣讲和便民服务，不断丰富宣传形式，优化线上办事体验，为全市居民提供更加优质、便捷、高效的社会保障服务。