“工作人员没让我们跑异地，当天就把孩子医保手续办好了，真是帮了我们大忙！”谈起女儿医保报销的事，曲先生满是感激。他的女儿早年在外地出生并参加居民医保，2025年底回到本溪市定居，今年因急性肺炎住院，却因异地参保返溪就医遇医保办理难题，平山区政务服务中心窗口主动代办、快速协调，当场解决问题，让他真切感受到了政务服务的高效暖心。

　　这一贴心服务是平山区政务服务中心优化服务、为民办实事的生动体现。作为平山区政务服务的前沿窗口和联系群众的桥梁，该中心以“溪心办”品牌为引领，全力推动政务服务从“能办”向“好办易办”升级，通过精简流程、数字赋能、贴心代办，用数据跑路代替群众跑腿，不断提升政务服务效率，让每一项服务都充满温度，切实解决企业和群众办事的急难愁盼问题。

　　为让群众办事更便捷，平山区数据局牵头整合全区31家政务服务部门，全面梳理服务事项，梳理出352项“一次不用跑、送证上门”事项、194项“立等可取”事项，逐一固化办理流程，同时对窗口工作人员开展专项业务培训，统一服务标准、规范操作流程，确保便民举措落地见效，让群众少跑腿、好办事。

　　平山区还全方位加大政务服务宣传力度，自主设计制作千余份宣传手册和海报， 将服务事项、咨询电话、政策解读等内容清晰呈现，宣传覆盖各基层便民服务站点，让群众全面知晓便民政策。针对老年人、残疾人等特殊群体，以及企业开办、项目申报等复杂事项，中心专门设立咨询辅导区，推出“政务管家”全流程帮代办服务，全程引导、全程代办，真正做到“群众动嘴、工作人员跑腿”，同时提醒群众抵制非法中介，守护群众办事权益。

　　在惠企服务上，平山区持续发力，推出“溪心惠企包”特色服务，为新开办企业免费提供刻章、免半年网费及各类政策咨询服务，切实降低企业开办成本，提升企业开办便利度。截至目前，已累计发放惠企包23份，收获辖区企业一致好评。

　　从为民解忧的暖心代办，到惠企利民的务实举措，平山区以优质高效的政务服务，持续优化营商环境，不断提升群众和企业的满意度与获得感。