楼道垃圾没人清理，杂物乱堆，楼下停车位难找，晚上回家黑灯瞎火，下水井堵了得自己掏钱修……曾经这些琐碎的烦心事，让老旧小区居民很无奈。为破解这一难题，市住建局想方设法推进物业服务质量提升，通过连片打包、统筹引进、市场化服务与社区托底相结合的方式，分批为老旧小区引入专业物业团队。截至目前，已有112个老旧小区成功“配对”新管家，覆盖平山、明山、溪湖三个城区。

　　那些曾经楼道灯不亮、垃圾没人清理的老旧小区，如今都有了哪些变化？新管家服务到底怎么样？让我们一起听听老百姓怎么说。

　　新闻小区：“五证合一”破解停车难题

　　走进新闻小区，新安装的停车杆守着入口，靠墙的地面上施划了71个车位。“身份证、户口本、不动产权证书、行车执照、驾驶证”五证齐全的业主优先分配车位。在这里长大的居民宋恩东告诉记者：“以前开春风一吹，垃圾到处飞，停车天天打仗，路上全是鼓包。现在再看看，小区干净整洁，道路平坦，停车有序，而且我们还不用交物业费。”原来，物业费由停车业主缴纳，其他居民免费享受服务。物业总经理周德平介绍：“我们要求员工做到居民报修十分钟反馈、半小时到现场，让居民住得更安心。”

　　铁路明山小区：从“苦不堪言”到“满心欢喜”

　　在铁路明山小区，1992年建成的老小区曾让这里的居民苦不堪言。居民马晶描述：“地上污水横流，楼道堆满杂物，野草能没过腰，夏天蚊蝇满天飞。”2024年8月，欣嘉乐物业进驻后，疏通下水井357次、清掏化粪池19次，更换老旧下水管19处、井盖17个，修补屋顶漏水79处，更换雨排管121根，清理楼道杂物、修复破损台阶护栏37处，更换维修路灯31处，安装高清摄像头115个，清理僵尸车并施划车位，还新装了10个休闲座椅。居民王军满心欢喜地说：“我们现在不但是绿化、亮化、卫生、设施提升了，最主要的是感觉物业和我们就像一家人，我知道的事就有不少，有一位居民因脑梗送医院，老人子女不在身边，物业工作人员陪着去医院，一直等到家属来；还有一位老人说物业比她儿子强，老人家下水道堵了，给儿子打电话2个多小时没来，物业半个点不到给疏通了。”一旁的居民马晶也补充：“前一阵有人想给物业点钱，让帮着搬家具，几名保安和保洁直接把活给干了，没要钱。”

　　物业经理李海峰说：“为小区居民服务好，其实没啥秘诀，就是细心、耐心、用心，服务才会贴心。”

　　彩进小区：新管家一到位，小区房价都涨了

　　走进彩进小区，看见的是这样一番景象。地面干干净净，私家车排得整整齐齐，楼道里清清爽爽。但以前的彩进小区，可是小开荒遍地，垃圾遍地的景象。百特生活服务（本溪）有限公司进驻小区后，这里发生了令人欣喜的变化。

　　家住彩进小区的贺凤珍说：你别看我们这是老旧小区，物业来了之后，我们这房价都比周边要高，我们小区现在啥也不差，天天有人收拾卫生，公共设施有人修，监控也全覆盖，停车秩序也有人管，谁家亲戚来了登记才能进，家里有个大事小情找物业就能解决。

　　据彩进社区工作人员介绍，彩进社区有1727户住户，2006年回迁时，这里曾是无物业状态，百特物业公司来了之后，各项标准实施统一，老百姓觉得物业管理更专业、更可靠了。

　　市住建局物业科工作人员介绍：“我市目前已有112个老旧小区引入物业公司，今年我们还将为80个老旧小区引入物业，目前正在进行前期摸底调查，力争让老旧小区环境得到提升、设施得到改善，让百姓生活越来越宜居。”从“没人管”到“有管家”，这些老旧小区的变化，写在每一处修好的台阶上，每一盏亮起的路灯里，更写在居民满意的笑容里。