平山公安分局南地派出所紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。通过一系列扎实举措,推动矛盾纠纷化解工作提档升级,有效维护了辖区和谐稳定。
一、源头预防,网络排查。推行预防警务,依托“两队一室”机制,组织民警深入社区、走访摸排,主动发现邻里、家庭等纠纷苗头,努力做到“早发现、早介入”。
二、分级处置,就地化解。按照“及时处理、就地解决”原则,对纠纷分类分级。简易矛盾由民警当场调解;复杂纠纷则联合多方力量,确保“矛盾不上交”。
三、多元联动,专业赋能。整合社区、司法所等基层力量,建立联调机制。针对疑难纠纷,运用法律、情理等手段联合攻坚,推动实质性化解。
四、线上平台,指尖服务。推出“码上报案”便民服务,群众扫码即可报案并监督进程,实现“数据多跑腿、群众少跑路”,打破时间空间限制。
五、闭环管理,跟踪回访。建立“主动介入、及时化解、事后回访”的闭环流程。调解结束后定期回访,监督协议履行,防止矛盾反弹,巩固调解成果。
六、心理疏导,情感修复。在调解中注重情绪疏导,引导双方换位思考。例如在邻里漏水、夫妻矛盾中,民警会耐心劝解、批评教育,修复人际关系。