1.补贴对象？

经统一能力评估为中度、重度、完全失能等级的，居住地为本溪市的60周岁及以上老年人。

不纳入补贴对象范围：正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目服务的老年人。

2.补贴范围？

包括居家养老、社区和机构养老服务。

其中居家、社区养老服务主要包括助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医服务，以及康复护理、日间托养等服务（具体详见民政部最新版《居家社区养老服务项目清单》）。机构养老服务包括长期服务和“喘息服务”（入住30天以内）。

【老人在“民政通”小程序上可以选四张券（任选其一），包括“机构服务”“喘息服务”“上门服务”“日托服务”。】

3.补贴标准？

长期入住机构、“喘息”服务、日间托养抵扣比例暂定为养老服务消费金额的40%，居家上门服务类抵扣比例暂定为养老服务消费金额的50%，每月最高均不超过800元。老人最终评估结果为中度以上失能的，其评估费用可通过能力评估电子消费券予以全额抵扣；老年人经评估为轻度失能或能力完好的，其评估费用由老年人自行承担。

4.补贴形式？

通过“民政通”（含小程序、APP）按自然月向符合条件的老年人发放电子消费券，不得折现，仅可以通过“民政通”购买养老服务。

5.居家上门服务中的聘用保姆，是否可以聘用亲人？

根据上级部门要求，服务人员不应该与接受服务的老年人存在法定赡养义务关系。

6.康复辅具租赁是否可以使用消费券？

根据民政部最新版的《居家社区养老服务项目清单》第33项内容，可“为老年人提供康复辅具租赁服务，包括拐杖、轮椅、护理床等”。未列入项目清单的其他康复辅具相关行为，暂不支持。

7.老人自备适老化改造相关产品，机构安装，收取安装费用，此情况是否适用消费券政策？

未列入《居家社区养老服务项目清单》的其他相关服务行为，暂不支持。

8.在“民政通”小程序如何才能查询到《居家社区养老服务项目清单》？

微信搜索“民政通”小程序，进入首页，点击页面最上方的“养老服务消费补贴项目”；弹出“重要提示”窗口，点“跳过”；点击页面上方的“居家养老服务清单”即可查看。

9.中度及以上失能大概是什么身体状况？

老年人为何种失能等级，需经专业评估机构进行评定。按照国家标准《老年人能力评估规范》（GB/T 42195-2022），共分为4个一级指标和26个二级指标，即“自理能力”“基础运动能力”“精神状态”“感知觉与社会参与”四个方面，评估人员在完成评估后，系统会自动生成评估得分及能力等级结果。（中度失能：46—65分，重度失能：30—45分；完全失能：0-29分）

如家属提出老人有相关疾病，应将医院诊断证明同时提供给评估师，作为能力等级判断的依据。

10.之前已经在小程序上预约了评估，想更改上门评估的时间，如何修改？

如果评估机构尚未在系统内接受老人的预约，则老人可直接在民政通小程序上重新进行预约，无需取消上次的预约，或者也可以直接致电联系评估机构更改评估时间，以提高效率。

11.在民政通上面填写地址的时候，应该填哪里？预约评估机构应该选择哪家？

老年人在预约能力评估的时候需要填一个地址，如果老人是居家养老的，则填家里的地址，如果老年人正在住养老院，则填养老院的地址，必须让评估人员能够找到老年人。

具体预约哪家评估机构，需要老人或家属点进“民政通”小程序，选择老人所在的行政区划，看有哪几家评估机构可供选择。

12.老人已完成评估且领到了消费券，询问消费券具体应该如何使用，是否可以购买一些个人物品？

消费券不是现金补贴，也不能用于购买尿不湿等个人物品，只能在进行养老服务消费的时候进行抵扣。老人在民政通小程序上可以选四张券（任选其一），包括“机构服务”“喘息服务”“上门服务”“日托服务”。

简言之，如果老人目前正在入住养老院，则领取机构服务券，如果老人是居家养老，那么可以领取上门服务消费券，每月在费用结算的时候根据消费金额进行抵扣。

13.这800元补贴是否都能享受到？

消费券是每月最高享受800元，具体能够抵扣的金额需要看实际消费了多少，有固定的抵扣比例。比如说入住养老院，抵扣比例就是40%，也就是说，如果这个月消费了2000元，2000×40%=800，那么老人本月最高就可以享受800元，如果消费不到2000元，那么就享受不到800元，如果消费超过2000元了，也只能享受800元。比如购买居家上门服务，它的抵扣比例是50%，如果这个月消费达到1600元，1600×50%=800，那就可以享受800元。

14.是否任何一家养老院都可以使用消费券？

不是所有养老院都能使用消费券进行抵扣，只有向县区民政局申请参加消费券项目的机构，并且县区审核通过的养老机构才能使用消费券。是否参加消费券项目，对养老院没有强制规定，是自愿申请的。

15.家里雇了保姆去照顾老人，这种情况是否能够使用消费券进行抵扣？

如果聘用的保姆是个人，那么消费券是无法使用的。老人聘用的保姆或护理员，必须是在一个机构或公司里，比如任职于一家养老院或是家政公司，并且，保姆或护理员所在的这个机构也必须申请参加消费券项目，同时满足这两个条件才能使用消费券。

16.居家老人，具体能够购买哪些上门服务？

包括助餐、助浴、助洁等“六助”服务以及聘用养老护理员、个性化服务包等，老人具体能够购买哪些上门服务，需要看老年人所在的区有哪几家能够提供上门服务的机构，以及这些机构具体能够提供哪些上门服务。

17.年龄较大，不会操作“民政通”怎么办？

参与消费券项目需要线上进行操作，如果年龄较大不会使用智能手机，可以先寻求邻居或亲属的帮助，“民政通”小程序里面有官方的操作教学视频，可以先按照视频一步步进行操作，或找社区代办。

18.如何在“民政通”小程序里查看操作教学视频？

微信搜索“民政通”小程序，进入首页，点击页面最上方的“养老服务消费补贴项目”；弹出“重要提示”窗口，点“跳过”；点击页面上方的“操作视频”即可查看。