一扇公安服务窗口，连着万家冷暖；一件民生小事，彰显警民温情。公安窗口是直面群众的前沿阵地，一言一行皆是政法队伍为民服务的生动缩影。桓仁满族自治县公安局雅河派出所窗口民警孙佳雯，以耐心细致的服务、攻坚克难的担当，接连收获群众的真诚赞誉，用点滴微光温暖一方民心。

　　日常户籍咨询工作琐碎繁杂，最考验耐心与初心。此前，雅河派出所接到群众户籍业务咨询来电，因对相关政策规定不甚了解，群众接连提出多项疑问。负责接电的窗口民警孙佳雯，始终秉持热忱服务态度，不急不躁、耐心倾听群众诉求，逐条拆解政策条文，用通俗直白的语言答疑解惑。面对群众反复追问，她始终温和耐心、不厌其烦，全程细致对接、认真解答，没有丝毫敷衍懈怠。

　　通话结束后，深受感动的群众特意登录辽事通12345政务服务平台提交表扬工单，真挚点赞民警服务：“办事态度好，打电话咨询时也特别有耐心，感觉这位民警工作特别认真。”一句朴素真挚的评价，是群众对基层公安窗口优质服务最真切的认可，也是平凡岗位上坚守初心的最好见证。

　　如果说耐心答疑诠释了服务的“温度”，那么啃下多年户籍难题，则彰显了基层民警履职为民的“力度”。雅河街道联合村一村民家中遗留一桩多年户籍纠纷，困扰这家人许久。当事人兄长去世后，户籍户主仍登记为其已离异的前妻，对方长期拒不配合办理户主变更手续，再叠加复杂的家庭矛盾与政策流程堵点，导致这一问题常年悬而未决，成了横在群众心头的难事。面对这桩积压已久的棘手难题，孙佳雯没有简单推诿、一拒了之，而是主动扛起责任、迎难而上。她逐项翻阅核实户籍原始底档，梳理问题症结，精准研判难点堵点。为彻底化解矛盾、解决问题，她多次下沉乡村走访核实情况，先后6次上门开展沟通调解。同时，积极向上对接汇报工作，主动争取支持。派出所所长结合案件特殊情况，多次对接桓仁满族自治县公安局治安大队、市公安局警务支队，精准对照政策、结合民生实际，为该家庭量身定制出合法合规、切实可行的分户解决方案。

　　在多方协同推进下，沉积多年的户籍差错得以彻底更正，困扰群众数年的民生难题圆满解决。问题办结后，村民带着年迈母亲专程来到雅河派出所，将一面印有“办案有方成效显 服务周到暖人心”的锦旗和手写感谢信送到孙佳雯手中。字里行间满是感激，真切赞颂她温柔尽责、主动奔走、一心为民的工作作风，称赞她真正把群众的烦心事、揪心事当成自己的事来办。

　　一则平台表扬、一面暖心锦旗、一封真挚书信，承载的是群众沉甸甸的信任与认可，更是桓仁公安深耕民生警务、践行为民初心的生动注脚。